Trocas e Devoluções
Última atualização: 23 de maio de 2025
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7 dias para devolução, sem complicacao
Se nao ficou satisfeito por qualquer motivo, devolvemos seu dinheiro integralmente.
Direito de Arrependimento (CDC)
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de qualquer produto comprado online em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar o motivo.
A JAJA Magazine vai além: oferecemos 30 dias para troca ou devolução.
Como Solicitar
1️⃣
Acesse Minha Conta
Va em “Meus Pedidos” e clique em “Solicitar Devolucao”
2️⃣
Informe o Motivo
Selecione o produto e o motivo da devolucao
3️⃣
Embale e Envie
Enviaremos etiqueta de postagem gratuita por e-mail
4️⃣
Receba o Reembolso
Estorno em ate 5 dias uteis apos recebermos o produto
Condições para Devolução
- Produto na embalagem original, sem sinais de uso (exceto para defeito);
- Todos os acessórios, manuais e nota fiscal inclusos;
- Prazo de até 30 dias a partir do recebimento;
- Solicitação feita exclusivamente pelo titular da compra.
Garantia por Defeito
- Primeiros 30 dias: produto defeituoso tem direito a troca imediata ou reembolso total;
- Após 30 dias: produto deve ser enviado para análise técnica autorizada do fabricante;
- A garantia do fabricante (mínimo 12 meses para produtos eletroeletrônicos) prevalece e é válida em toda a rede de assistência técnica autorizada.
Reembolso
- Pix: em até 2 dias úteis após aprovação;
- Cartão de crédito: em até 2 faturas (prazo depende da operadora);
- Boleto: em até 5 dias úteis via transferência bancária.
Precisa de ajuda? Fale com a gente: WhatsApp ou contato@jaja.com.br